Refund policy

Past je artikel niet of ben je niet tevreden? Kan gebeuren! Bij Casies staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Je hebt een retourtermijn van 30 dagen, die begint na ontvangst van je pakketje. Binnen deze periode kun je je bestelling annuleren en het retour aanmelden. Zorg ervoor dat je het product binnen deze 30 dagen terugstuurt.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het pakket, en het staat je vrij om te kiezen hoe de bestelling bij ons terugkomt. Zodra jouw artikel bij ons retour binnen is gekomen, storten wij jouw aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Als je iets wilt retourneren, vergeet dan niet een klein briefje met je bestelnummer bij te voegen, zodat we alles voor je kunnen regelen!

Ons retouradres is als volgt:

Casies
Assumburgstraat 14
3223 GA, Hellevoetsluis
The Netherlands

KvK: 72861436
BTW nummer: NL002408213B30

 

Schade en Problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We staan klaar om het probleem op te lossen.

Omruilen
Als je per ongeluk een artikel in het verkeerde formaat hebt besteld, kun je het beste het artikel dat je hebt terugsturen. Zodra we de retourzending hebben geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

 Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. We laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald op jouw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Verzendkosten bij Retourzending wegens Onjuiste Adresinformatie
Als een verzonden artikel wordt geretourneerd vanwege onjuiste of onvolledige adresinformatie die door de klant is verstrekt, behoudt Casies zich het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag. Dit beleid is van toepassing, ongeacht of de initiële verzending gratis was voor de klant.